- Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- S/. 1.600,00 (Mensual)
- Tiempo completo
- Remoto
Trabaja desde casa como Asesor(a) de Atención al Cliente para Claro: una oportunidad real de crecimiento con MDY Customer Experience
En los últimos años, el trabajo remoto dejó de ser una tendencia pasajera para convertirse en una forma estable y cada vez más común de empleo. Muchas empresas internacionales han adaptado sus modelos para permitir que las personas trabajen desde casa, reduciendo tiempos de traslado y brindando mayor flexibilidad. Dentro de este escenario surge una oportunidad interesante para quienes buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional: el puesto de Asesor(a) de Atención al Cliente para Claro en modalidad remota, ofrecido por MDY Customer Experience, una empresa con larga trayectoria en el sector de contact centers.
Esta vacante está dirigida a personas que desean trabajar desde casa en un entorno profesional, con un salario fijo, incentivos por desempeño y posibilidades de crecimiento dentro de una empresa internacional que lleva décadas operando en el sector de telecomunicaciones.
Una empresa con experiencia en el sector
La empresa MDY Customer Experience forma parte de la industria de BPO (Business Process Outsourcing), un sector que se encarga de brindar servicios especializados a otras compañías. En este caso, el trabajo está enfocado en la atención al cliente para Claro, una de las compañías de telecomunicaciones más reconocidas en Latinoamérica.
Con más de 28 años de experiencia en el rubro, MDY ha construido una reputación sólida ofreciendo servicios de atención, soporte y gestión de clientes para grandes empresas. Su enfoque se basa en crear soluciones adaptadas a cada cliente, manteniendo altos estándares de calidad en la comunicación con los usuarios.
Esta experiencia ha permitido que la compañía mantenga operaciones en varios países de Latinoamérica, generando miles de oportunidades laborales en el área de atención al cliente, ventas y soporte técnico.
Un puesto pensado para el trabajo remoto
Uno de los aspectos más atractivos de esta oferta es que el puesto se desarrolla 100 % en modalidad remota. Esto significa que los colaboradores pueden desempeñar sus funciones desde casa, siempre que cuenten con una computadora o laptop y una conexión a internet estable.
Para muchas personas, el trabajo remoto representa una ventaja importante. No solo elimina los largos desplazamientos diarios hacia una oficina, sino que también permite organizar mejor el tiempo personal y laboral.
Además, trabajar desde casa puede aumentar la productividad cuando se cuenta con un ambiente adecuado para concentrarse y realizar las tareas con tranquilidad.
Horario y jornada laboral
La posición es full time, lo que significa que se trata de una jornada laboral completa con horarios definidos.
Los turnos disponibles son:
- De 09:00 a 18:00
- De 10:00 a 19:00
Estos horarios están pensados para cubrir las necesidades del servicio de atención al cliente, garantizando que los usuarios de Claro puedan recibir asistencia durante gran parte del día.
La fecha de inicio del proceso laboral está programada para el 13 de marzo de 2026, por lo que se trata de una convocatoria inmediata para quienes estén interesados en comenzar una nueva etapa profesional en el corto plazo.
¿En qué consiste el trabajo?
El rol principal del asesor de atención al cliente es actuar como el primer punto de contacto entre la empresa y los usuarios.
En el día a día, las responsabilidades suelen incluir tareas como:
- Atender consultas de clientes por teléfono o canales digitales.
- Brindar información clara sobre servicios, planes o promociones.
- Resolver dudas relacionadas con facturación o servicios contratados.
- Registrar las solicitudes de los clientes en los sistemas internos.
- Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los problemas reportados.
El objetivo principal es asegurar que cada cliente reciba una atención amable, eficiente y profesional.
La atención al cliente es una de las áreas más importantes para cualquier empresa, especialmente en el sector de telecomunicaciones. Un buen servicio puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho que permanece con la compañía y uno que decide cambiar de proveedor.
Perfil que busca la empresa
La vacante está pensada para personas que tengan interés en el trato con clientes y habilidades de comunicación.
Los requisitos principales son:
- Educación secundaria completa (indispensable).
- Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable, pero no obligatoria).
- Contar con computadora o laptop propia.
- Tener conexión a internet estable para trabajar desde casa.
- Ser mayor de 18 años.
Aunque la experiencia previa puede ser una ventaja, muchas empresas del sector valoran más las habilidades de comunicación, la actitud de servicio y la disposición para aprender.
Por esta razón, la compañía también ofrece un proceso de capacitación antes de comenzar a trabajar directamente con los clientes.
Capacitación pagada
Uno de los puntos más interesantes de esta oportunidad laboral es que la empresa ofrece capacitación pagada.
Esto significa que los nuevos colaboradores reciben formación específica sobre:
- Los servicios de Claro
- Los sistemas que utilizarán para gestionar las consultas
- Técnicas de atención al cliente
- Protocolos de resolución de problemas
La capacitación es una etapa clave para garantizar que cada asesor pueda desempeñar su trabajo con confianza y profesionalismo.
Además, permite que incluso personas con poca experiencia previa puedan adaptarse rápidamente al puesto.
Sueldo y beneficios
El puesto ofrece un sueldo fijo, lo que brinda estabilidad económica desde el inicio. A esto se suman bonos por desempeño, que funcionan como incentivos adicionales cuando el asesor cumple o supera ciertos indicadores de calidad y productividad.
Entre los beneficios que ofrece la empresa se encuentran:
Seguros, salud y bienestar
Los colaboradores pueden acceder a beneficios relacionados con la salud y la protección personal, como:
- Seguro de vida
- Seguro de salud
Estos beneficios son importantes porque brindan respaldo ante situaciones inesperadas y ayudan a mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
Incentivos financieros
El trabajo también incluye incentivos económicos adicionales como:
- Bonificaciones por desempeño
- Programas de reconocimiento por resultados
Este tipo de recompensas motiva a los asesores a mantener un alto nivel de servicio.
Beneficios familiares
La empresa también contempla aspectos importantes relacionados con la vida personal de sus empleados, ofreciendo:
- Permisos de maternidad y paternidad
- Licencias especiales por situaciones familiares
Estas políticas buscan equilibrar la vida laboral con las responsabilidades personales.
Tiempo libre y descanso
Entre los beneficios también se incluyen:
- Vacaciones pagadas
- Permiso por fallecimiento de un familiar
Contar con días de descanso adecuados es fundamental para mantener el bienestar físico y mental de los trabajadores.
Descuentos y beneficios adicionales
La empresa también ofrece algunos beneficios complementarios como:
- Descuentos para empleados
- Programas de asistencia al trabajador
- Snacks o desayunos gratuitos en determinadas ocasiones
- Membresías de gimnasio
Estos detalles, aunque parezcan pequeños, contribuyen a crear un ambiente laboral más positivo y motivador.
Oportunidades de crecimiento
Uno de los aspectos más valorados por quienes trabajan en el sector de contact centers es la posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la empresa.
Muchas personas comienzan como asesores de atención al cliente y, con el tiempo, pueden avanzar hacia posiciones como:
- Supervisor de equipo
- Coordinador de operaciones
- Especialista en calidad
- Entrenador de nuevos asesores
Las empresas que operan en el sector BPO suelen promover el crecimiento interno, ya que los colaboradores que conocen bien los procesos pueden desempeñar roles de mayor responsabilidad.
Un ambiente laboral inclusivo
La empresa ha dejado claro que mantiene una política de igualdad de oportunidades.
Esto significa que no se permite ningún tipo de discriminación basada en factores como:
- Edad
- Género
- Nacionalidad
- Religión
- Orientación sexual
- Estado civil
- Discapacidad
La diversidad y la inclusión se han convertido en valores fundamentales para muchas organizaciones modernas, y este tipo de políticas ayudan a garantizar un entorno laboral respetuoso y profesional.
Una oportunidad para quienes buscan estabilidad
El trabajo en atención al cliente sigue siendo una de las puertas de entrada más accesibles al mundo laboral, especialmente para jóvenes o personas que desean iniciar una carrera en empresas internacionales.
La posibilidad de trabajar desde casa, recibir capacitación y acceder a beneficios adicionales convierte esta oferta en una alternativa atractiva para quienes buscan un empleo estable sin necesidad de desplazarse diariamente a una oficina.
Además, formar parte de una empresa con presencia en varios países permite adquirir experiencia en un entorno profesional dinámico y orientado al servicio.
La vacante de Asesor(a) de Atención al Cliente para Claro en modalidad remota ofrecida por MDY Customer Experience representa una oportunidad interesante para quienes buscan empleo en el área de servicio al cliente.
El puesto combina varios elementos atractivos: trabajo desde casa, salario fijo, bonos por desempeño, capacitación pagada y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
En un mercado laboral donde cada vez más compañías apuestan por el trabajo remoto, este tipo de oportunidades demuestra que es posible construir una carrera profesional desde casa, desarrollando habilidades de comunicación, resolución de problemas y atención al cliente.
Para quienes tienen interés en el trato con personas, buena capacidad de comunicación y ganas de aprender, esta vacante puede ser el primer paso hacia una trayectoria profesional dentro de una empresa internacional del sector de telecomunicaciones.